よくあるご質問

注文確認メールは、ご注文内容を確認した後にお送りしております。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード決済
• Amazon Pay
• 代金引換

はい、1回のご注文で複数のお届け先をご指定いただけます。

ご注文の際に、お届け先の画面で「＋お届け先を追加する」を押し、お届け先を登録してください。その後、「この住所に送る商品を選択する」から、お届けする商品を選択してください。

ご注文内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。

当店よりお送りする「ご注文確定メール」の送信後は変更・キャンセルを承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

送料は全国一律900円（北海道・沖縄を除く）、北海道・沖縄へのお届けは1,500円となります。

また、離島へのお届けには、別途離島中継料金が発生します。

ご注文のタイミングやお届け先の地域によって異なりますが、通常はご注文から7〜10日程度を目安にお考えください。

祝日や配送地域によっては、さらにお時間をいただく場合がございます。また、受注生産商品は、通常の商品よりも発送までにお時間をいただく場合がございます。

お届け日のご指定は承っておりませんが、お届け時間帯のみご指定は可能です。ご注文の際に、ご希望の時間帯をお選びください。

佐川急便にてお届けいたします。

はい。商品発送後、ご登録のメールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします。

はい、のしは無料で承っております。

御祝・内祝・御供など、ご用途に合わせてお選びいただけます。また、のしへの名入れも可能です。ご注文の際に、ご希望ののしの種類や名入れ内容をご指定ください。

包装をご希望の場合は、ご注文時にご指定ください。

商品によっては包装を承ることができません。詳しくは、各商品ページ内のアイコンをご確認ください。

紙袋をご希望の場合は、ご注文時にご指定ください。

松井老舗のかすてらは、保存料を一切使用せずにお作りしています。

直射日光や高温多湿を避け、常温で保存いただけますが、季節を問わず冷蔵庫での保存をおすすめしております。冷蔵庫で保存した場合も、おいしくお召し上がりいただけます。

開封後は冷蔵庫で保存し、お早めにお召し上がりください。

賞味期限は、発送日から約1か月です。

※賞味期限は発送日を基準とした目安です。実際の商品に記載されている賞味期限をご確認ください。

松井老舗のかすてらは保存料を一切使用していないため、脱酸素剤「エージレス」で袋の中の酸素を取り除き、品質を保っています。

酸素の有無は「エージレスアイ」の色で確認できます。下の写真のように、ピンク色が正常な状態です。

紫色になっている場合は、開封・お召し上がりにならず、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

オンラインショップでは、掲載している商品のみを販売しております。その他の商品については、松井老舗本店へお問い合わせください。

食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、商品の不良・破損・誤配送があった場合は、返品・交換などの対応をいたします。お手数ですが、商品到着後5日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

オンラインショップでのご注文内容や配送に関するお問い合わせは、オンラインショップのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

松井老舗本店とオンラインショップでは、配送方法・送料・発送スケジュールなどが異なる場合がございます。

オンラインショップでのご注文に関するお問い合わせは、オンラインショップのお問い合わせ窓口をご利用ください。